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公園で遊んでいる時、お友達にボールが当たりケガをさせてしまった。 -
自転車で走行中、歩行者にぶつかってケガをさせた。 -
スーパーで走り回り他のお客さんにぶつかって転倒させてしまった。 -
買い物中に割れ物商品を落として壊してしまった。 -
お友達の家に遊びに行きゲームを落として壊してしまった。 -
自転車で走行中、よろけてしまい止まっている車にキズをつけた。 -
家族でスキーに行き、転倒して他の人にぶつかってしまいケガをさせた。 -
犬を散歩中、犬が他人に噛みついて 服を破ってしまった。
日本直販スマイルサポートに入会するには、無料の会員登録が必要です。
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事前に「nihonchokuhan」の会員登録が必要です。
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- 入会には審査がございます。1～2営業日お待ちください。 ▼
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ログインしていただくと、日本直販スマイルサポート会員専用ページでおトクにお買い物をお楽しみいただけます。
※ヘッダーの色とショップロゴが変わります
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日本直販スマイルサポートとは何ですか？
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日本直販スマイルサポートは、日本直販株式会社が提供する月額500円（税込）の有料会員サービスです。
お買い物の割引特典に加えて、日常生活のトラブルに備える各種補償サービス（置き配盗難保険、賠償責任補償、延長保証など）が付帯する総合的なサポートプログラムです。 -
会員になるにはどうすればいいですか？
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以下の手順で入会できます：
1．日本直販の無料会員登録を行う（未登録の場合）
2．スマイルサポート会員サービスのページでカートに入れて購入
3．入会審査（1～2営業日）
4．「日本直販スマイルサポート会員登録完了のお知らせ」メールが届いたら利用開始
※入会には審査があります。 -
月額料金はいくらですか？
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月額500円（税込）です。
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月々の支払い方法を教えてください
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クレジットカード払いのみとなります。
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初回・2回目以降の料金はいつ発生しますか？
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購入後1～2営業日で初回決済が行われます。2回目以降は、初回注文時から30日ごとのご請求となります。
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月の途中で入会・退会した場合、料金は日割りになりますか？
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いいえ、日割り計算はありません。月の途中での入会・退会に関わらず、決済日以降は1カ月分の料金をお支払いいただきます。
また、実際にサービスを利用していない場合でも返金はございません。 -
どのような特典がありますか？
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主な特典は以下の通りです：
・商品割引: 指定商品が5％OFF（定期購入商品は除く）
・送料無料
・プレミアムクーポンの提供
・プレミアム商品の紹介
・専用ダイヤルによるサポート
・葬儀社紹介サービス: 小さなお葬式シリーズの割引料金での利用
・ペット葬儀の5％割引（利用可能地域は限定）
・自転車ヘルメット割引紹介 -
5%OFFになる商品はどれですか？
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日本直販スマイルサポート会員専用ページに表示されている、定期お届け商品以外全ての商品が割引対象となります。
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どのような補償が付帯していますか？
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以下の補償サービスが付帯しています：
1．自転車・車椅子賠償責任補償: 使用中に発生した第三者への損害賠償（最大3億円）
2．日常生活賠償責任補償: 日常生活で第三者に与えた損害賠償（最大3億円）
3．延長保証: 日本直販で購入した対象商品のメーカー保証を１年間延長
4．見舞金: 会員本人の事故による死亡・後遺障害見舞金10万円
5．置き配盗難保険: 自宅内の動産の盗取や置き配により届いた動産の盗難損害（1個または1組ごとに最大30万円） -
補償は家族も対象になりますか？
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はい。自転車・車椅子賠償責任補償および日常生活賠償責任補償については、会員ご本人に加えて同居のご家族および別居の未婚のお子様も対象となります。
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補償サービスはいつから有効になりますか？
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会員登録手続完了後の通知をもって補償サービスが開始されます。
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退会するにはどうすればいいですか？
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日本直販スマイルサポートお問い合わせ窓口にて退会の旨をお知らせください。
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退会後も補償は有効ですか？
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いいえ。退会された時点で、本会員期間中に発生した付帯補償サービスおよび特典の全ての請求権を失います。
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会員資格が停止されることはありますか？
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はい。以下の場合、会員資格が停止または抹消される可能性があります：
・法令や規約に違反した場合
・過去に不正行為や債務不履行があった場合
・登録内容に虚偽があった場合
・会員として不適切な事由がある場合
・会費が指定日までに支払われなかった場合 -
法人名義で登録できますか？
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いいえ、会員登録は個人名義のみです。法人名義および団体名での登録はできません。
登録内容に変更が生じた場合は、日本直販所定の方法により速やかに変更登録を行ってください。
変更登録を行わなかったことによる損害について、日本直販は責任を負いません。 -
サービス内容は変更される可能性がありますか？
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はい。日本直販が必要と判断した場合、サービス内容および会費が変更される場合があります。その際はお知らせいたします。
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サービスについて質問がある場合はどこに連絡すればいいですか？
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以下の窓口までお問い合わせください
【日本直販スマイルサポートお問い合わせ窓口】
0120-84-3581（通話料無料/受付時間：平日9時～18時） -
個人賠償責任補償（保険）とは何ですか？
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個人賠償責任補償は、日常生活における偶然な事故で他人にケガをさせたり、他人の物を壊したりして法律上の損害賠償責任を負った場合に補償されます。
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どのような場合に補償されますか？
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以下のような日常生活のトラブルが補償対象になります
・自転車で走行中に他人にぶつかってケガをさせた
・子どもが遊んでいて友人の家の物を壊した
・買い物中に店の商品を壊してしまった
・飼い犬が他人に噛みついてケガをさせた
・賃貸住宅で水漏れを起こし、階下の住民に被害を与えた
・バルコニーの植木鉢を落として通行人にケガをさせた
・誤って線路に立ち入り電車を運行不能にした -
誰が補償の対象になりますか？
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日本直販スマイルサポート会員本人だけでなく、以下の家族も補償対象となります
・会員の配偶者
・同居の親族（親族とは、６親等内の血族および３親等内の姻族をいいます。）
・別居の未婚の子（未婚とは、これまでに婚姻歴がないことをいいます。）
一人が加入すれば家族全員がカバーされるため、非常に効率的です。 -
自転車事故も補償されますか
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はい、補償されます。自転車による加害事故も個人賠償責任保険の対象です。
近年、自転車事故による高額賠償事例が増えているため、自治体によっては自転車保険（個人賠償責任保険）への加入を義務付けているところもあります。
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国内だけでなく海外の事故も補償されますか？
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はい、国内外の事故が補償対象となります。
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置き配盗難保険とは何ですか？
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日本国内の自宅内で盗難によって動産に生じた盗取や置き配により届いた動産の盗難に損害を受けた場合に補償を受けられる保険です。2026年度以降、国土交通省が置き配を標準化する方針を示していることから、需要が高まっています。
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補償額はどのくらいですか？
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1個または1組ごとに最大30万円です。
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置き配で盗難に遭った場合、誰の責任になりますか？
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原則として利用者（受取人）の責任となります。民法上、荷物の引き渡しが完了した時点で危険負担が買主（受取人）に移転するためです。配送会社や販売元は基本的に責任を負いません。
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盗難被害に遭った場合、どうすればいいですか？
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以下の手順で対応してください。
1．警察に盗難届を提出し、受理番号を取得
2．配送会社・日本直販スマイルサポート問い合わせ窓口に連絡して状況を報告
3．保険金請求手続き（レスキュー損害保険での手続き）
※盗難届の受理番号、商品購入履歴の控えなどが必要となる場合があります。 -
2026年の置き配標準化とは何ですか？
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国土交通省が再配達問題の解決に向けて、2026年度以降に置き配を標準サービスとする方針を示しています。これにより、
・置き配が配送の基本形態になる可能性
・手渡し配達には追加料金（100〜200円程度）がかかる可能性
・盗難リスクへの対策として保険の重要性が高まります
標準運送約款（宅配便の基本規定）の改正作業が進められており、今後の動向に注目が必要です。 -
詳しくは「日本直販スマイルサポートご利用規約」にてご確認ください。
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