ご返品・交換
万一、不良品が届いた場合、また商品がお気に召さない場合は商品到着後10日以内にご返品ください。不良品の交換は迅速に対応させていただきます。なお不良品以外の交換の荷造り送料はお客様負担となりますのでご了承ください。
以下のようなケースではご返品・交換はできません
- ・商品到着後11日以上が経過した場合
- ・一度ご使用、ご着用になった商品
- ・電化製品に通電された後
- ・組み立て後の商品
- ・試打後のゴルフクラブ
- ・お客様の元でキズまたは汚損が生じた場合
- ・お誂え品、注文制作、家紋、お名前を入れた商品
- ・食品、衛生用品、化粧品、下着
- ・フィルム包装開封後のCD・DVD類
- ・メーカー直送品
- ※航空便・赤帽・便利屋などによる返送には応じかねますのでご了承ください。
- ※「無料お試し期間」が記載された商品の場合は、期間中であれば返品可
返品又は交換の方法について
※返品又は交換をご希望の際には、以下の1～4の手順に沿ってお手続きください。
- 必ずフリーダイヤル（通話料無料）0120-10-3300にご連絡ください。（受付時間 平日午前9:30～午後5:00 日祝及び弊社規定の休日除く）
- 担当者がお申し出内容を確認させていただきます。
- すでに商品代金をお支払された場合は、その旨を担当者にお伝えください。
- お電話でのご連絡が完了しましたら、商品に同梱、もしくは郵送されている返品カードに必要事項をご記入のうえ、切り取り線より下の部分を商品と一緒にご返送ください。
返品又は交換の際のご注意
- 返品又は交換のお申し出は、商品お受け取り後10日以内にご連絡ください。事前にご連絡がなければ、返品又は交換を受付できません。
- 返品又は交換を受付できるのは未開封・未使用のものに限ります。但し、食品や印鑑等のご注文受付時に『返品不可』とご案内した商品や、補聴器などのお試し商品等、一部例外となる商品がございます。
- お客様のご都合による返品又は交換の場合、返送料はお客様のご負担となります。万が一、着払いによるご返送をされた場合は、改めて送料を請求させて頂く事となります。
- セット商品の一部返品は受付られません。また、商品の付属品が返品されない等一部不足がある場合は商品代金全額のご請求となります。ご返送時には内容物をご確認の上、不足の無いようご注意お願いいたします。
- ご返送の際、送り状の控えや支払明細等を必ずお手元に保管ください。
